Da in Blogs und Foren meist immer nur über negative Erfahrungen berichtet wird, möchte ich den Spieß heute einmal umdrehen und auch ein paar positive Worte über meinen ISP willy.tel verlieren.
Ich bin irgendwann im 4. Quartal von Hansenet zu willy.tel, da unser Vermieter den Kabelbetreiber wechselte und willy.tel die Gunst der Stunde nutzte um uns per Glas anzuschließen. Verlockend war vor allem die Anbindung mit 100/5* mbit und mir die 5 mbit Upload schon etwas bringen.
Es folgte also ein problemloser Wechsel und auch das Internet lief 1a. Nur bei Anwendungen die auf eine permanente Verbindung viel Wert legten (Voice, Chat, WoW) gab es plötzlich sporadische (meist Abends ein 2-3 Stunden Zeitfenster) Probleme und wir hatten mit Microaussetzern bei der Internetverbindung zu kämpfen.
Am Anfang suchte man den Fehler natürlich beim Anwender, aber zwei Router und mehrere Rechner konnten diese Fehlerquelle ausschließen. Schlussendlich stellte willy.tel ein fehlerhafte Hardwarekomponente in unserer Anlage fest und sicherte zu, dass man diese austauschen werde. Ich wurde dann auch über den besagten Austausch informiert und seitdem läuft alles wieder 1a! Perfekte Kundenkommunikation!
* Hier muss willy.tel noch nachbessern, beim Verkäufergespräch wurden uns baldige 100/10 mbit versprochen! 
